MINERÍA la mejor puerta de acceso al sector minero MINERÍA / AGOSTO 2023 / EDICIÓN 551 74 tiene diversas causas, entre las que destacan la ausencia de empatía de parte de proveedores de tecnología, el poco entendimiento e involucramiento de los trabajadores o el bajo entusiasmo que causa la tecnología en el día a día, fenómeno por ejemplo descrito por Kübler-Ross Change Curve (Figura 1). A través de este artículo, se le ofrecerá al lector un completo panorama de la experiencia y la metodología aplicada en el proceso de carguío y acarreo, desarrolladas en una de las minas a tajo abierto más importantes del mundo que, producto de su eficiencia y productividad, se sitúa dentro de las diez minas más grandes en producción de cobre a nivel global. Erróneamente, se suele pensar que en este nivel de operación se encuentra todo bajo control, no obstante, siempre existen oportunidades de mejora que permitan llegar al nivel que llamamos: Excelencia Operacional Digital. Involucrar a las personas La minería 4.0 puede entenderse como una transformación, donde las personas generan nuevos procesos y adoptan nuevas herramientas en forma práctica, didáctica y útil para crear un cambio cultural en los diferentes equipos de trabajo. No considerar este enfoque puede limitar los objetivos que buscan diversas implementaciones. Hasta la fecha, el retraso de la adopción tecnológica se ha debido en buena parte a falencias en procesos de codiseño. Nuevos modelos de gestión de desarrollo tecnológico y de gestión del cambio, que permiten llevar en forma ordenada, considerando las condiciones propias de la organización y sus personas antes de embarcarse en cualquier transformación, no han logrado involucrar a las personas, presentándose elementos como: resistencia al cambio, deficiencias de liderazgo, falta de involucramiento de los niveles ejecutivos, y grupos de trabajo empoderados que permitan implementaciones sostenibles. Las soluciones digitales definitivamente pueden representar un desarrollo positivo; sin embargo, hay muchas preguntas que deben aclararse (Joel Lööw, Lena Abrahamsson & Jan Johansson, 2019). El desarrollo tecnológico es necesario para mantener una compañía minera competitiva, pero requiere una correcta implementación para que no se creen más problemas de los que se resuelven. Dentro de las tres principales barreras que afronta la minería 4.0 se tienen: la falta de involucramiento activo del equipo ejecutivo, la baja usabilidad de la tecnología implementada y, por último, la falta de una estrategia de control y seguimiento a la tecnología aplicada frente a la resistencia al cambio y al estrés cotidiano de cumplir metas en la operación minera. Una aplicación tecnológica debe ser desarrollada con elementos multidisciplinarios, y considerar, por ejemplo, la antropología, ya que si se estudia a las personas que trabajan en minería nos podemos dar cuenta que tienen características específicas en aspectos sociales y culturales. Otro elemento importante es el factor psicológico. Los estados de ánimo en minería son cíclicos. Así, la tecnología debe ser capaz de identificar patrones con ciclos a la baja y al alta para combinar y gatillar mejores desempeños, ánimos y atención de las personas durante las rutinas establecidas en las operaciones mineras. Se remarca así que con un enfoque multidisciplinario se puede lograr diferencias importantes frente aquellas herramientas tecnológicas que dan excesivo énfasis en ciencias de la ingeniería con los análisis estadísticos, diseño de procesos o elementos de analítica avanzada, entre otros. Figura 3. Aplicaciones deportivas en el mercado.
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