MINERÍA la mejor puerta de acceso al sector minero MINERÍA / AGOSTO 2023 / EDICIÓN 551 76 Una combinación adecuada de profesionales, tecnologías y propósitos puede ser una forma de cambiar el juego hacia un siguiente nivel de excelencia operacional. Este trabajo técnico profundiza en cómo la creación de servicios digitales –en este caso demostrados en una aplicación tecnológica específica, que reúne los conceptos anteriores, de forma útil y práctica– logra gatillar la atención de las personas que la usan y genera un nuevo concepto de hábitos productivos, donde la búsqueda final es poder ayudar a los supervisores, operadores y otros agentes de la operación a buscar la optimización de su desempeño compitiendo primero consigo mismo, para potenciar sus fortalezas, y cerrar brechas mejorando sus propias debilidades, recibiendo feedback personalizado y mejores prácticas desde sus propios colegas de trabajo apalancados con analítica avanzada. El verdadero impacto de las plataformas digitales para una minería sostenible Hoy es posible demostrar que se pueden generar hábitos productivos y cambios culturales en las personas a través de combinar disciplinas de forma sencilla en una aplicación gamificada, práctica y útil, que indica rápidamente donde están las desviaciones en forma grupal e individual, con KPI específicos e indicadores directos de la gestión que se está desarrollando. Además, se pueden identificar aquellos indicadores más relevantes para la producción, generando misiones, desafíos y recomendaciones predictivas y personalizadas habilitadas por analítica avanzada. En la misma línea, la integración de datos, las nuevas plataformas digitales y soporte remoto, ofrecen la oportunidad de tener una visión más integrada de los activos mineros y servicios de proveedores, mejorando sus capacidades para analizar y visualizar la información en tiempo real, aumentando su eficiencia operacional de forma segura, confiable y sostenible. Por ello, la cultura de innovación para una minería sostenible, implica descubrir, empoderar y reforzar en forma colaborativa, comportamientos deseados, mejores prácticas y objetivos superiores de cara a la excelencia operacional, con un enfoque explícito y fuerte en las personas para mejorar la productividad de la operación. El fundamento conceptual del presente artículo se basa en demostrar que una herramienta de innovación tecnológica, que incorpora conceptos antropológicos y psicológicos de usuarios en minería, logra la generar hábitos productivos, a través de la motivación intrínseca y extrínseca, considerando metas predictivas, desafíos y desempeños personalizados, que generan un buen entendimiento del equipo de trabajo y gestión del cambio. ¿Dónde quedó la motivación? En las últimas décadas, la interacción hombre-máquina ha cobrado cada vez más relevancia y ha ganado nuevas capacidades. Bajo este concepto esquemas o frameworks formales del tipo Human Computer Interaction (HCI) se han hecho populares en la industria cubriendo múltiples espacios (Computational Rationality as a Theory of Interaction, Oulavistra, Jokinen, Howes 2022). La simbiosis es cada vez más difusa y Figura 4. Integración hombre máquina.
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