MINERÍA la mejor puerta de acceso al sector minero MINERÍA / AGOSTO 2023 / EDICIÓN 551 80 con estrategias digitales lúdicas con elementos de gamificación y neurociencia (Hamari, J., Koivisto, J., & Sarsa, H. 2020, Does Gamification Works?). Herramientas tecnológicas que buscan motivar a las personas En la Figura 3, se muestran algunas aplicaciones tecnológicas exitosas en el mercado, que han tenido un fuerte enfoque basado en data, feedback personalizado, un propósito a lograr y medición clara de objetivos, las cuales hoy tienen un grado de aceptación, por el sentido que tienen de competir con uno mismo y en grupo, estableciendo metas y desafíos a diarios. Dentro del presente estudio se profundizaron los efectos de una metodología y tecnología que se puede relacionar a los procesos de excelencia operacional y gestión del cambio, los cuales, al habilitarse digitalmente, en combinación con el uso de los conceptos de Human Computer Interaction (HCI) o diseño centrado en el usuario más la utilización de IA, pueden generar nuevas formas de movilizar la organización desde la hiper-personalización del feedback hacia las personas en sus diversos roles, marcando así una transformación de los procesos, gatillada por los mismos expertos y usuarios en diversos contextos, tanto de terreno, centros remotos o autonomía, las cuales se combinan dependiendo cada caso. El fundamento conceptual consiste en trabajar con una aplicación tecnológica, que involucre todos los conceptos descritos anteriormente, que van desde cómo crear la motivación en las personas, hasta usar conceptos de tecnología deportiva y analítica avanzada entre otras. Aumentando la adherencia de uso y facilitando la gestión del cambio. Así nació la aplicación tecnológica Smart Mining Coach bajo los mismos conceptos, pero para minería, la cual busca tener las metas claras durante el día, ver resultados en forma instantánea, reconocer el buen desempeño y motivar el mejorar cada vez más. Se describen algunos elementos a continuación: Gestionado desde el ¿Qué está pasando? hacia el ¿Qué debo hacer? Menú avance de turno y gestión predictiva de recursos: aquí la supervisión tiene la posibilidad de ver en las primeras horas de transcurrido el turno cómo va la producción y, a través de inteligencia artificial, tener una proyección de cómo terminará, según el ritmo que se está desarrollando, el foco es tomar decisión de impacto al menos nueve horas antes y así sucesivamente durante la gestión diaria. Se trata de información gamificada, práctica y segura, que no requiere interpretar análisis, números y estadísticas. En la parte inferior de la Figura 5, puede ver cuál es el desempeño por equipo y, dando una gestión visible, que ya viene priorizada, para ver quiénes están por debajo del desempeño de la meta establecida y dar foco en lo relevante. ¿Cómo está mi equipo, cuál es su desempeño? Perfil digital de desempeño: la aplicación detecta en línea patrones y desviaciones operacionales por cada operador, prediciendo lo que va a ocurrir y entregando recomendaciones habilitadas con inteligencia artificial que anticipan cómo será su comportamiento y sugieren las acciones adecuadas para evitar pérdidas de operación y trabajar de forma segura, confiable y sostenible. Además, apalanca el reconocimiento de las personas para destacar las mejores prácticas en seguridad, producción e impacto medioambiental, a través de interfaces intuitivas y fáciles de visualizar (ver Figura 6). Equipo de trabajo: también existe la posibilidad de ver a todo el equipo de trabajo, saber cuáles son los rendimientos y productividad; realizar un ranking de ellos y poder conectar sus conductas y comportamientos con actores relevantes para Tabla 1. Períodos Considerados en la Investigación
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