MINERÍA la mejor puerta de acceso al sector minero EDICIÓN ESPECIAL 76 En esa línea, estamos transformando el modelo de atención para hacerlo más cercano, ágil y especializado. Nuestros clientes serán atendidos a través de distribuidores autorizados, siempre con el respaldo directo de RNP México. De esta manera, combinamos el conocimiento y la presencia local de nuestros distribuidores con nuestra experiencia, tecnología y soporte técnico. La estrategia cuenta además con un antecedente en México, donde RNP implementó un modelo de distribución similar hace dos años. El objetivo en Perú es replicar esa lógica, adaptándola a las características y necesidades del mercado local. Los nuevos distribuidores son considerados por RNP como aliados estratégicos, capaces de aportar conocimiento del mercado, cercanía con las operaciones y capacidad de respuesta, mientras la compañía mantiene el respaldo de fábrica y el soporte especializado. "Con este objetivo, no buscamos únicamente establecer un canal de comercialización, sino construir relaciones de largo plazo con nuestros distribuidores, basadas en una visión compartida y en la capacidad de integrar nuestras fortalezas hacia un mismo propósito: asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes. Entendemos el impacto que una interrupción puede generar en términos de costos, tiempo y productividad, por lo que trabajamos de manera conjunta para brindar soluciones que les permitan mantener sus operaciones en marcha de forma segura, eficiente y confiable." Capacitación: el respaldo detrás del nuevo modelo La transición hacia la nueva estructura comercial estuvo acompañada de una acción fundamental: la capacitación presencial de los equipos de los distribuidores en Perú. Durante julio, personal de RNP se trasladó a las instalaciones de sus dealers para desarrollar una primera capacitación integral dirigida tanto a los equipos comerciales como técnicos. El programa incluyó sistemas de trabajo, procesos, catálogo actualizado y conocimiento de producto, integrando la perspectiva comercial con la técnica. El propósito fue preparar a los distribuidores para asumir un papel activo en la atención de las operaciones mineras, no solamente desde la venta, sino desde la identificación de necesidades, orientación técnica y seguimiento. En ese sentido, la capacitación es una pieza fundamental de esta nueva estrategia. No queremos simplemente entregar un catálogo; queremos desarrollar equipos capaces de comprender la aplicación, identificar la necesidad del cliente y proponer la solución adecuada. La transferencia de conocimiento es lo que nos permitirá mantener el estándar de atención que caracteriza a RNP. Este proceso continuará durante los próximos meses mediante visitas y capacitaciones periódicas, con el objetivo de fortalecer las capacidades de cada distribuidor y mantenerlos actualizados conforme evolucione el portafolio. Así, el modelo busca combinar cercanía local y respaldo de fábrica, manteniendo a RNP directamente involucrada en el
RkJQdWJsaXNoZXIy MTM0Mzk2