MINERÍA la mejor puerta de acceso al sector minero EDICIÓN 576 / SEPTIEMBRE 2025 66 Reconocer el avance Valorar y destacar los logros y avances en la adopción digital permitirá generar confianza y expandir más fácilmente el uso de la plataforma. Propuesta de valor Luego de empatizar con los emprendedores locales y definir el problema, ahora se debe idear posibles soluciones y junto a todos los involucrados se han realizado sesiones de cocreación que permitan prototipar una herramienta digital a medida y que atienda todos los principales puntos de dolor. Es de esta manera que nace Crecemos Juntos, una plataforma digital que consta de una aplicación web para que los contratistas puedan solicitar sus pedidos de servicios y confirmar las valorizaciones y una app móvil para que los emprendedores puedan gestionar sus pedidos de servicios, generar valorizaciones, hacer seguimiento a sus pagos y presentar reclamos. Esta solución consta de tres módulos que han seguido lineamientos de nuestra área de TI & OT, los cuales se explicarán a continuación: Módulo App del emprendedor Este es un aplicativo móvil para el uso de los negocios locales codiseñado con los emprendedores (ver Figura 2). Emprendedor y sus negocios: el emprendedor por medio de la plataforma podrá registrar su negocio y listar todos los servicios que ofrece como hospedaje, alimentación, lavandería, etc. Personalizar el servicio y crear un perfil del negocio. De esta forma, se podrá actualizar en línea toda la oferta local (ver Figura 3). Gestión de pedidos de servicios: el emprendedor podrá gestionar y controlar todos sus pedidos manejando distintos estados como aceptar, rechazar y entregar. Asimismo, podrá visualizar una lista diaria de todos los pedidos como el detalle de cada solicitud (ver Figura 4). Generación de valorizaciones: el emprendedor podrá enviar sus valorizaciones y realizar la trazabilidad de estas por medio de distintos estados como enviado, facturado, vencido y pagado (ver Figura 5). Módulo Web contratista En esta plataforma web el contratista podrá registrarse, dar de alta y baja a los proveedores de la comunidad, realizar pedidos de servicios, consultar sus consumos, seguimiento a sus documentos pagados (valorizaciones), monitorear los mensaje y reclamos al negocio local, así como presentar observaciones de niveles de servicio al negocio local. Además, podrá ver la calificación de su desempeño en términos de pagos oportuno a sus progaps in digital skills between men and women are found in rural areas (See Figure 1). Elements that Improve Digital Adoption Digital Literacy Building knowledge on the use of digital tools through training, workshops, and talks for local businesses is key to developing digital competencies. Digital Partner Identifying a family member, friend, neighbor or other person who can answer questions and/or provide guidance to entrepreneurs on the use of the platform. Implementation and Feedback Close follow-up with opportunities to apply acquired knowledge and receive feedback from the entrepreneur. Recognizing Progress Valuing and highlighting achievements and progress in digital adoption helps build trust and facilitates wider use of the platform. Value Proposition After empathizing with local entrepreneurs and defining the problem, possible solutions were designed. Together with all stakeholders, co-creation sessions were held to prototype a tailored digital tool that addresses the main pain points. This is how Crecemos Juntos was created: a digital platform consisting of a web application that allows contractors to place service orders and confirm valuations, and a mobile app that enables entrepreneurs Fuente: propia. Pantallazo solución digital. Figura 7. Seguimiento a valorizaciones. Source: Proprietary - Digital Solution Screenshot. Figure 7. Valuation Tracking.
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