MINERÍA la mejor puerta de acceso al sector minero EDICIÓN 582 / MARZO 2026 15 Accesibilidad: se definió que la herramienta debía estar disponible desde cualquier dispositivo móvil, sin requerir instalaciones adicionales ni procesos de capacitación. Por ello, se eligió WhatsApp como canal principal, considerando su uso generalizado entre los trabajadores de campo. Comprensión en lenguaje natural: se estableció que la solución debía interpretar preguntas formuladas en los términos usuales del entorno minero (como códigos SAP, número de parte o stock), sin necesidad de conocimientos técnicos sobre los sistemas fuente. Esta característica resultaba clave, dado que el perfil operativo requiere respuestas directas y sin complejidad. Seguridad corporativa: se priorizó que el diseño garantizara el cumplimiento de los estándares internos de seguridad, control de accesos y trazabilidad. La solución debía restringirse exclusivamente a personal autorizado, integrándose con los sistemas corporativos de manera controlada. Interfaz amigable: se planteó que el asistente ofreciera respuestas claras, útiles y verificables, integrando información estructurada (como datos desde SAP) y no estructurada (como procedimientos, documentos PDF o textos planos). Asimismo, debía ser capaz de gestionar errores de escritura o consultas redactadas sin estructura semántica clara, reflejando las condiciones reales del entorno de uso. Definición de dominios Con base en un análisis de las consultas más frecuentes realizadas por el personal operativo, se definieron tres dominios funcionales prioritarios, entendidos como las áreas responsables de administrar y custodiar la información que AVA consulta, mas no como una restricción sobre quién puede acceder a dicha información.
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