MINERÍA la mejor puerta de acceso al sector minero EDICIÓN 582 / MARZO 2026 20 Validación de seguridad y sostenibilidad técnica Desde etapas tempranas, se involucró al equipo de Ciberseguridad para asegurar que la arquitectura cumpliera con políticas de protección de datos, control de accesos y uso responsable de la inteligencia artificial. Aunque no constituye el eje central del trabajo, esta revisión fue indispensable para obtener la validación técnica y el respaldo institucional de la compañía. Consolidación de la solución y visión de escalabilidad AVA fue desplegado como canal oficial de la compañía, permitiendo al personal operativo acceder, mediante lenguaje natural, a información útil sin depender de otros ni abandonar su puesto. Esta integración de inteligencia artificial generativa en una operación minera representa un caso concreto de transformación digital con resultados observables en productividad, tiempo de respuesta y autonomía operativa. La solución mantiene una arquitectura escalable que permite incorporar nuevos dominios o integraciones en el futuro, consolidando a AVA como una plataforma viva y en evolución constante. Gestión del cambio La gestión del cambio fue un componente clave para el éxito de AVA, asegurando una adopción efectiva y sostenida de la solución en la operación. Se abordaron tres frentes estratégicos que permitieron consolidar su uso y generar valor desde el primer día: Comunicación y sensibilización: se trabajó estrechamente con el equipo de Comunicaciones para diseñar e implementar un plan de difusión interno que incluyó el envío de comunicados por correo, mensajes informativos en televisores corporativos, anuncios en la radio interna y notificaciones directas a través del mismo canal de WhatsApp. Una de las iniciativas más destacadas fue el diseño de un Avatar personalizado para AVA, lo cual no solo humanizó la interacción con la herramienta, sino que también facilitó la adopción entre los trabajadores al hacerla más cercana y amigable. Esta estrategia multicanal garantizó que los trabajadores estuvieran informados, motivados y familiarizados con la herramienta desde el inicio. Capacitación y acompañamiento: con apoyo del área de Aprendizajes, se elaboraron manuales de uso, videos tutoriales y guías rápidas accesibles, permitiendo que cualquier trabajador, independientemente de su nivel de familiaridad con herramientas digitales, pudiera interactuar con AVA de manera autónoma y efectiva. Además, se promovieron espacios de retroalimentación y soporte para acompañar a los usuarios en su curva de aprendizaje. Figura 13. Número de consultas realizadas a AVA. Fuente: Compañía Minera Antamina. Figura 12. Reporte de disponibilidad de AVA.
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