MINERÍA la mejor puerta de acceso al sector minero EDICIÓN 582 / MARZO 2026 21 Alineamiento organizacional: desde el frente de efectividad organizacional, se trabajó con las áreas y dominios funcionales involucrados en AVA para definir claramente los roles responsables de mantener actualizada la base de conocimiento. Esto incluyó la revisión y actualización periódica de procedimientos, documentos técnicos y protocolos, asegurando que la información entregada por AVA sea siempre vigente, precisa y confiable. Estos esfuerzos coordinados permitieron no solo una implementación técnica exitosa, sino una transformación cultural en el acceso y uso de la información crítica en campo. La gestión del cambio fue, en esencia, el puente que conectó la tecnología con las personas, potenciando la adopción de AVA como una herramienta confiable y de uso cotidiano en la operación. Monitoreo de la solución El monitoreo activo posterior a la salida en producción ha sido un pilar clave para el sostenimiento, escalabilidad y mejora continua de AVA. Entendiendo que una solución basada en inteligencia artificial requiere ajustes y validaciones constantes, se diseñó un sistema de seguimiento automático que permite observar cómo y cuándo los usuarios interactúan con la plataforma. Para ello, se desarrolló un dashboard que se alimenta directamente de los logs de uso de AVA, el cual permite: Cuantificar el volumen de uso (más de 2,500 consultas en su primer año). Identificar las preguntas más frecuentes por dominio funcional. Analizar el área de influencia en función de las consultas realizadas. Detectar los diez usuarios más frecuentes, como muestra de adopción. Visualizar un mapa de calor por horarios, lo cual permite establecer las ventanas de menor impacto operativo para desplegar mejoras o realizar ajustes técnicos sin afectar al usuario. Adicionalmente, se implementó un sistema de monitoreo de disponibilidad, que verifica constantemente el estado de los servicios y del modelo GPT-4o, garantizando una disponibilidad operativa cercana al 100%. Esta estrategia de monitoreo no solo facilita auditorías y reportes, sino que permite implementar acciones proactivas de mejora en base al análisis del uso real, fortaleciendo la adherencia del usuario y asegurando la continuidad del valor generado por AVA. Presentación y discusión de resultados La implementación de AVA ha representado un hito en la transformación digital de Antamina, no solo por su componente tecnológico, sino por el impacto humano y operativo tangible que ha generado en el día a día del personal en campo. A un año de su despliegue, se han registrado más de 2,500 consultas realizadas por 65 colaboradores del área de Mantenimiento, lo que equivale a un ahorro estimado de 830 Figura 14. Distribución de uso de AVA por Gerencia. Figura 15. Distribución de consultas más frecuentes.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTM0Mzk2