MINERÍA la mejor puerta de acceso al sector minero EDICIÓN 582 / MARZO 2026 32 Los datos obtenidos demuestran que el soporte cercano, la comunicación efectiva y el entrenamiento oportuno son claves para reducir la resistencia, facilitar el aprendizaje y mejorar los resultados del negocio. Este enfoque refuerza la idea de que la verdadera aceleración digital ocurre cuando se pone a las personas en el centro del cambio, alineando la estrategia tecnológica con la gestión humana. Así, la adopción temprana de una tecnología no solo mejora su uso, sino que permite un retorno más rápido y sostenible de la inversión realizada. Presentación y discusión de resultados Para validar como la gestión del cambio optimiza la adopción digital, se realizó la medición a través de encuestas especializadas aproximadamente tres meses después de la implementación de los proyectos. La información parte de este estudio es del 2022 al 2024. Año 2022 Proyecto: Mi viaje a Las Bambas Planificación: se identificó la necesidad de transformar la programación de movilización del personal hacia el site, reemplazando procesos manuales por una herramienta tecnológica eficiente. Se definieron los públicos clave (MMG y socios estratégicos) y se trazó una estrategia de adopción centrada en los key users. Socialización: se realizaron sesiones informativas con key users y socios estratégicos, enfocadas en los beneficios del nuevo sistema. Se utilizaron videos, manuales, tutoriales, comunicados internos y materiales gráficos para reforzar los mensajes. Implementación: se ejecutaron capacitaciones masivas y personalizadas para más de 800 personas. Se brindó acompañamiento en campo y soporte a empresas con alto volumen de personal. Se impulsó el uso de la herramienta, eliminando progresivamente el uso de Excel. Elementos de mejora: la retroalimentación continua de usuarios permitió ajustar mensajes y mejorar el soporte. El involucramiento de los líderes y key users facilitó la adaptación cultural y técnica al nuevo sistema. Inversión realizada: en desarrollo tecnológico, recursos humanos para capacitación y diseño de materiales comunicacionales. Seguimiento y continuidad: se monitoreó el uso del sistema, alcanzando el 90% de adopción por socios estratégicos en corto plazo. Se realizó seguimiento con reportes de trazabilidad y eficiencia, y soporte post-implementación. Logros: 90% de adopción rápida entre contratistas. Plataforma digital centralizada. Mayor trazabilidad de personal movilizado. 81% de optimización de la adopción digital. Año 2023 Proyecto: Red Social Interna Integrándonos+ Planificación: se identificó la necesidad de transformar la comunicación interna hacia un modelo digital, participativo y horizontal. Se definieron roles y responsables por área para crear grupos de interacción a través de administradores de las diversas áreas de nuestra empresa. Socialización: campañas con gerentes como voceros. Activaciones con talentos de cobre Figura 4. Material de gestión del cambio trabajado para el proyecto Mi viaje a Las Bambas.
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