MINERÍA la mejor puerta de acceso al sector minero EDICIÓN 582 / MARZO 2026 34 Socialización: campañas de sensibilización con afiches, flyers y videos. Charlas con foco en autocuidado, sueño reparador y uso del dispositivo. Implementación: entrenamiento a supervisores. Activaciones en puntos estratégicos del site. Promoción del rol activo del supervisor como promotor del cambio. Elementos de mejora: el feedback de los supervisores permitió ajustar el enfoque y mejorar la claridad de los mensajes. Se reforzó la comunicación visual y los canales de dudas. Inversión realizada: campañas comunicacionales, diseño de contenidos, soporte logístico y humano para sesiones de entrenamiento. Seguimiento y continuidad: satisfacción con soporte en gestión del cambio: 83.5%. Impacto positivo en adopción: 90%. Se fortalece la cultura de prevención y seguridad. Logros: Tecnología que refuerza la cultura preventiva y de seguridad. 83.5% de satisfacción con la gestión del cambio. Feedback y monitoreo continuo de nuestros stakeholders. 90% de optimización de la adopción digital. Como parte de la discusión, los resultados obtenidos entre 2022 y 2024 reflejan cómo una gestión del cambio bien estructurada puede optimizar significativamente la adopción digital en proyectos diversos, siempre poniendo a las personas en el centro de la transformación. A través de estrategias personalizadas, acompañamiento continuo y campañas de comunicación inclusivas, logramos impulsar la apropiación de herramientas digitales por parte de todos los actores clave, desde contratistas hasta empresas comunales. Esta experiencia contrasta con otros casos donde la tecnología se implementa sin considerar las necesidades, realidades o temores de los usuarios. En esos escenarios, es común observar resistencias, bajo uso de las plataformas e incluso el abandono de iniciativas valiosas por falta de conexión humana. La inclusión digital no solo se mide en acceso, sino en participación, comprensión y compromiso. Empoderar a las personas, adaptar el lenguaje, respetar los tiempos de aprendizaje y crear espacios de escucha ha sido clave para construir una cultura digital sostenible, donde cada individuo se convierte en protagonista del cambio hacia una mina más inteligente, segura y conectada. Asimismo, cuando las personas no reciben el acompañamiento adecuado ni cuentan con los recursos necesarios para enfrentar un proceso de cambio, los resultados suelen ser limitados y muchas veces contraproducentes. Sin una guía clara, las personas pueden sentirse confundidas, inseguras o incluso amenazadas por la transformación, lo que genera resistencia activa o pasiva, baja adopción y pérdida de confianza en las iniciativas. La tecnología, por sí sola, no garantiza mejoras si no se acompaña de un proceso humano que la sostenga. Hemos visto casos donde, por falta de soporte, los usuarios se ven forzados a crear soluciones paralelas o a volver a procesos antiguos, desperdiciando inversiones importantes. Por ello, brindar apoyo constante, formación oportuna y espacios para expresar dudas o sugerencias no es un lujo, sino una necesidad estratégica para que el cambio sea sostenible y tenga verdadero impacto en la organización. Figura 6. Evaluación de gestión del cambio 2024.
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