MINERÍA la mejor puerta de acceso al sector minero EDICIÓN 582 / MARZO 2026 35 Conclusiones 1. La experiencia de Minera Las Bambas entre 2022 y 2024 demuestra que la transformación digital no puede ser entendida únicamente como un proceso técnico, sino como una transformación humana profunda, donde el éxito depende de cómo las personas viven, entienden y adoptan el cambio. La implementación tecnológica sin acompañamiento humano tiene un alto riesgo de fracasar o de entregar resultados por debajo de lo esperado. Por el contrario, cuando el cambio es gestionado de forma estructurada y cercana, los beneficios se amplifican. 2. Uno de los hallazgos más relevantes es que la adopción tecnológica exitosa no depende exclusivamente de la calidad de la solución implementada, sino de la capacidad de generar sentido, confianza y compromiso en quienes la utilizarán. En este sentido, la gestión del cambio se convierte en el puente entre el diseño de la solución y su uso efectivo en el día a día. Gracias a esta práctica, se logra que las personas comprendan el propósito del cambio, desarrollen las competencias necesarias para enfrentarlo y participen activamente en la mejora continua. 3. Los datos recopilados muestran una mejora sostenida en los indicadores de adopción digital cuando existe un acompañamiento integral: socialización clara, liderazgo visible, formación adecuada, comunicación empática y soporte oportuno. Estas acciones han permitido acelerar el uso de tecnologías, reducir la resistencia al cambio y aumentar la satisfacción de los usuarios, incluso en contextos desafiantes como la adopción tecnológica por parte de comunidades locales o empresas comunales. 4. La evidencia muestra que el retorno de la inversión en tecnología (ROI) está directamente vinculado a la forma en que se gestiona el cambio en las personas. Cuando se considera a los usuarios desde el inicio, se adaptan los lenguajes, los tiempos y las estrategias, logrando una conexión real entre la tecnología y la cultura organizacional. Casos como Mi viaje a Las Bambas, Integrándonos+ o Readiwatch demuestran que es posible lograr una alta optimización en la adopción digital, incluso en proyectos complejos, siempre que se trabaje con un enfoque centrado en las personas. 5. Además, esta experiencia ha permitido construir un modelo de transformación digital sostenible y replicable, alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y los criterios ESG. No se trata solo de digitalizar procesos, sino de empoderar a las personas para que lideren el cambio desde sus propios roles, con autonomía, conciencia y responsabilidad. De este modo, se fortalece no solo el desempeño tecnológico, sino también el capital humano, la cultura de innovación y el compromiso organizacional. 6. En conclusión, la verdadera transformación digital ocurre cuando se integran tecnología, estrategia y humanidad. En Las Bambas, entendemos que una mina inteligente no es solo una operación conectada por sensores, plataformas o algoritmos, sino una organización donde las personas piensan diferente, colaboran más, toman decisiones informadas y están preparadas para un futuro dinámico. Este trabajo no solo valida el impacto de la gestión del cambio en la adopción tecnológica, sino que refuerza la idea de que el Figura 7. Evaluación de gestión del cambio 2024 II.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTM0Mzk2