MINERÍA la mejor puerta de acceso al sector minero EDICIÓN ESPECIAL 68 Gestión de solicitudes: mecanismo por el cual se administran los requerimientos y comunicaciones de las comunidades y entidades hacia la compañía. Incidente: cualquier evento no planificado que da lugar o que tiene el potencial de producir una lesión, enfermedad, daño ambiental, daño a la comunidad, daño a la operación u otra pérdida. Incidente social: evento o hecho social con características de conflicto que podría escalar hasta el nivel de violencia. Los incidentes sociales pueden ser de cinco tipos: • Incidentes tipo 1: bloqueo o manifestación pacífica de una a más personas, sin afectación a la operación, ni lesiones, ni daño reputacional. Si es de afectación a la población, estos incidentes pueden tardarse en remediar una semana. • Incidentes tipo 2: bloqueo o manifestación disruptiva, menor a 100 personas, con afectación a la operación de manera paulatina e intervención de medios locales. Si es un incidente en donde la operacion afecta a la comunidad, pueden tardar hasta seis meses en remediarse. • Incidentes tipo 3: bloqueo con menos de 100 personas, con violencia y lesiones a por lo menos una persona, con impacto moderado a nivel nacional y local, y afectación a la operación. Si es un incidente en donde la operación afecta a la población, estos pueden tardar hasta dos años en remediarse. • Incidentes tipo 4: bloqueo de más de 100 personas, con violencia, lesiones y muerte de por lo menos una persona de la comunidad, con impacto moderado a nivel nacional y local, afectación a la operación, estos incidentes pueden tardar hasta dos años en remediarse. • Incidentes tipo 5: bloqueo de más de 100 personas, con violencia, lesiones y muerte de más de cinco personas, con impacto a nivel nacional e internacional, afectación a la operación. Si es la afectación de la operación a la población, estos pueden tardar hasta dos años en remediarse. Micro conflictos: disputas, controversias que se desarrollan por diversas razones entre las familias o grupos de familias con la empresa. En su mayoría no tienen implicancia sobre la operación minera, pero pueden tener repercusión alta sobre la reputación de la compañía. En el caso de Antapaccay, este tipo es muy recurrente dado que varios componentes de la operación están cercanos a la población. Conflictos socio ambientales: son aquellos eventos entre la comunidad y la empresa relacionados a temas de tierras, agua, supuestos impactos ambientales, ampliación de beneficios Figura 10. Plan de Gestión de Impacto Social, Riesgos y Oportunidades. Figura 11. Estrategia de desempeño social de Antapaccay.
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