MINERÍA la mejor puerta de acceso al sector minero EDICIÓN 585 / JUNIO 2026 82 Conformación de comités de desarrollo comunitario y ambiental. Plan de cumplimiento compromisos. Plan de atención de controversias. Plan de atención de Q&R. Plan de vida para vecinos cercanos “Buen vecino”. Banco de proyectos para la provincia, priorizar “Agua”. Matriz de controversias. Esta herramienta mapea las disputas y controversias existentes entre las comunidades y la empresa. El análisis de esta información ayuda a determinar el tipo de controversia y su alcance, así como evaluar los escenarios y resolver las diferencias con las partes interesadas. Etapa 5: monitoreo, ejecución y control Toda la información recopilada en el sistema de gestión de riesgos sociales y transformación de conflictos se carga en el sistema de gestión de información de gestión social y es actualizado de forma permanente. Las fases de esta etapa incluyen: Monitoreo diario de alertas sociales. Seguimiento al cumplimiento de planes de acción. Implementación de lecciones aprendidas. Analítica de datos (monitoreo y seguimiento): • Quejas y reclamos. • Incidentes sociales. • Controversias sociales. • Percepciones. • Gestión documentaria. Evaluaciones de impacto. Auditorías de cumplimiento. Presentación y discusión de resultados La versión 2.0 de la gestión de riesgos sociales ha evolucionado, desde el 2023 hemos identificado mejoras que nos ayudaron a gestionar los incidentes para que tengan impactos mínimos en la operacion o la reputación. Resultado 1: alertas vs incidentes Nuestro sistema de alerta ha permitido detectar el 96% de los potenciales incidentes de todo tipo y el 100% de potenciales incidentes de tipo II y III. Los incidentes no detectados en las alertas tienen que ver con aquellos relacionados a protestas de alguna persona o familia que no viven con frecuencia en la zona y por ello el “radar social” no lo detecta a tiempo. La alerta temprana permite realizar planes de acción para desactivar el riesgo. El 100% de las alertas ha tenido un plan de desactivación y un plan de mitigación para la operación, para disminuir el impacto. Por ejemplo, una forma de protesta recurrente de personas y familias es hacer un plantón en el acceso hacia el polvorín. Ellos piensan que retrasando el acceso de vehículos van a afectar la voladura. Esto no ha ocurrido durante el último año, porque los planes de mitigación han permitido que la operación se prepare, luego de haber recibido las alertas. Por otro lado, al principio el equipo registraba todas las alertas con potencial de incidente tipo II y III y había un subregistro de las alertas con potencia del incidente tipo I, esto se fue superando con el tiempo. Un aporte importante es que durante el periodo analizado hubo 74 alertas con potencial de incidente tipo II y III y, de ellos, solo 12 se convirtieron en incidentes). Es decir, la tasa de desactivación de alertas con potencia de impacto en la operacion fue del 84%. La mayoría de los incidentes se presenta- Figura 19. Estrategia de intervención social. Figura 20. Mapeo y matriz de controversias.
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